Un aspetto fondamentale riguarda l'implementazione dei servizi telematici Civis e Pec, oltre alla costituzione di nuovi osservatori centrali e regionali, per monitorare costantemente l'efficacia e l'utilizzo di questi strumenti.
«Proseguiamo nella strada di collaborazione con l'Agenzia», ha dichiarato il presidente Luigi Pessina, «la quale ha dato segno, con questo ennesimo atto, della considerazione di grande credito tenuta nei confronti dell'associazione e del mondo intero degli intermediari fiscali».