L'ultimo canale è utilizzabile solo dagli utenti dotati di pin dispositivo. Nel caso, invece, l'utente non ne sia dotato, il contact center provvederà ad acquisire i dati essenziali della domanda; quindi, ne invierà una copia, con gli estremi identificativi, a stretto giro di posta all'utente, il quale dovrà di conseguenza provvedere a firmarla, eventualmente integrarla, e a farla pervenire, corredata di una copia del documento d'identità, a mezzo fax al numero 800.803.164 o per posta, alla struttura Inps competente. In ogni caso, la procedura web dell'Inps mette a disposizione il servizio di consultazione mediante il quale i cittadini possono visualizzare la lista delle richieste già inoltrate, nonché verificare lo stato di avanzamento e di elaborazione. Nel caso di richieste da parte di lavoratori dipendenti, il richiedente deve indicare tra l'altro anche i dati relativi all'azienda presso cui presta attività lavorativa e presso la quale va inoltrata la richiesta di pagamento.